숙박시설 운영에서 객실 청소는 투숙객의 체크아웃과 다음 체크인 사이에 반드시 끝내야 하는 업무다. 특히 에어비앤비와 호스텔 등 소형 숙박시설은 청소 인력을 상시 고용하기 어려운 경우가 있어 예약 일정에 맞춰 필요한 인력을 확보하는 일이 중요하다. 숙소마다 청소 시간과 업무 범위가 다르고 갑작스러운 예약 변경도 발생하기 때문에 일반적인 구인·구직 방식만으로는 운영에 어려움이 생길 수 있다. 글로우스페이스가 이러한 숙박 청소 현장의 특성을 반영한 인력 매칭 플랫폼을 선보였다.
글로우스페이스(대표 유상호)는 숙소 운영자와 청소 인력을 연결하는 플랫폼 ‘체크아웃히어로’를 프리 오픈하고 오는 12월 31일까지 무료로 제공한다.
유상호 글로우스페이스 대표가 숙박 청소 인력 매칭 플랫폼 ‘체크아웃히어로’의 주요 기능을 설명하고 있다. (사진 제공: 글로우스페이스)
체크아웃히어로는 에어비앤비와 호스텔 등 소형 숙박시설을 운영하는 호스트가 청소 인력을 모집하고, 개인 청소매니저와 청소업체가 자신의 일정에 맞는 일감을 찾을 수 있도록 지원하는 서비스다. 숙박시설은 투숙객이 퇴실할 때마다 객실 정돈과 침구 교체, 욕실 청소, 비품 보충 등의 작업이 필요하다. 다음 투숙객의 입실 시간이 정해져 있어 청소 인력을 확보하는 시점과 작업 완료 시간이 숙소 운영에 직접적인 영향을 미친다. 글로우스페이스는 이처럼 숙박업에서 반복적으로 발생하는 청소 인력 모집과 일정 조율 문제에 주목했다.
회사는 행정안전부 지방행정 인허가 데이터의 2026년 자료를 바탕으로 전국에서 영업 중인 농어촌민박, 외국인관광 도시민박업, 관광펜션업 등 4만9244곳을 분석 대상으로 삼았다. 이를 기준으로 숙박 청소 시장 규모를 연간 약 2100억원으로 추산했다. 숙소당 월평균 청소 8회, 회당 청소비 4만5000원을 적용한 회사 자체 추정치로, 실제 시장 거래액을 집계한 수치는 아니다.
체크아웃히어로에서 숙소 운영자는 위치와 청소 날짜, 작업 범위, 근무 조건 등을 입력해 구인공고를 등록할 수 있다. 후 공고에 지원한 청소매니저의 정보를 확인하고 숙소 운영 조건에 적합한 인력을 직접 선택한다. 청소매니저와 청소업체는 등록된 공고 가운데 자신의 활동 지역과 가능한 일정, 업무 조건에 맞는 일감을 찾아 지원할 수 있다. 일반적인 구인·구직 플랫폼과 달리 숙소의 체크아웃 시간과 청소 가능 시간, 객실별 작업 범위 등 숙박 청소 업무에 필요한 정보를 중심으로 구인공고를 구성한 것이 특징이다.
숙소마다 필요한 청소 작업이 다르다는 점도 반영했다. 객실 정돈 외에 침구 교체나 욕실 청소, 비품 보충 등이 필요한지 사전에 확인하도록 해 호스트와 청소 인력 간 업무 조건을 명확히 할 수 있도록 했다. 글로우스페이스는 실제 숙박시설을 운영하며 경험한 문제를 바탕으로 서비스를 기획했다고 설명했다. 운영진이 숙소 청소 인력을 구하거나 갑작스러운 일정 변경에 대응하는 과정에서 겪었던 어려움을 플랫폼의 주요 기능에 반영했다는 것이다.
글로우스페이스가 공개한 ‘체크아웃히어로’ 서비스 흐름도. 회사는 2027년 1월 베타 서비스부터 예약 캘린더 연동과 청소 일정 등록, 담당자 배정 기능 등을 순차적으로 도입할 계획이다. (자료 제공: 글로우스페이스)
예약 캘린더 연동부터 비품 구매까지…2027년 4월 정식 출시 목표
글로우스페이스는 이번 프리 오픈을 통해 숙소 운영자와 청소매니저의 초기 이용을 유도하고 서비스 개선에 필요한 의견을 수집한다. 무료 이용 기간은 2026년 12월 31일까지다. 현재 숙소 청소 인력이 필요한 호스트와 숙박 청소 일감을 찾는 개인 청소매니저, 청소업체를 대상으로 회원을 모집하고 있다. 회사는 2027년 1월 1일부터 3월 31일까지 베타 서비스를 운영하며 숙박 운영에 필요한 기능을 순차적으로 추가할 계획이다.
우선 숙소별 예약 캘린더를 연동해 투숙객의 체크아웃 날짜를 기준으로 청소 일정을 등록할 수 있도록 지원한다. 날짜별 청소 담당자를 배정하는 기능도 도입한다. 이를 통해 숙소 운영자가 예약 일정과 청소 인력 배정 현황을 함께 관리할 수 있도록 하는 것이 계획이다. 청소 일정 관리와 함께 숙소 운영에 필요한 비품 판매 기능도 추가할 예정이다. 객실 청소에 필요한 인력을 구하는 기능에서 출발해 일정 관리와 담당자 배정, 비품 구매까지 하나의 플랫폼에서 처리할 수 있도록 서비스 범위를 확대하는 것이다.
다만 예약 캘린더 연동과 청소 담당자 배정, 비품 판매 기능은 베타 서비스 기간에 도입할 기능으로, 현재 프리 오픈 단계에서 모두 제공되는 것은 아니다.
글로우스페이스는 베타 운영을 통해 기능을 점검한 뒤 2027년 4월 1일 정식 서비스를 출시한다는 목표다.
유상호 글로우스페이스 대표는 “숙소 운영 과정에서 반복되는 청소 인력 확보와 일정 조율의 부담을 줄이는 데 초점을 맞췄다”며 “이용자 의견을 반영해 숙박 운영 전반을 지원하는 플랫폼으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.
체크아웃히어로는 공식 홈페이지에서 회원가입 후 이용할 수 있다. 글로우스페이스는 프리 오픈 기간 동안 실제 숙박 청소 현장의 이용 경험을 확보하고, 이를 바탕으로 서비스 기능과 운영 체계를 보완할 방침이다.
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