인공지능(AI) 데이터 및 솔루션 기업 플리토가 통번역 서비스를 ‘Vogl(보글)’로 통합하고 일상과 비즈니스 현장을 잇는 언어 플랫폼으로 사업을 확장한다. 이용자의 말투와 전문용어를 반영하는 개인화 통역에 대화 기록과 요약 기능을 결합하고, 데이터 마켓플레이스를 통해 개인과 기업이 보유한 데이터의 글로벌 유통도 지원한다.
플리토는 30일 서울 강남 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스에서 두 번째 ‘미디어 인사이트 데이’를 열고 AI 통번역 솔루션 통합 브랜드 Vogl과 글로벌 데이터 사업 전략을 공개했다. 그동안 축적해 온 다국어 데이터 수집·가공 역량을 실제 현장에서 사용하는 통번역 솔루션에 접목하고, 여기서 확보한 기술과 서비스 경험을 글로벌 시장으로 가져간다.
이정수 플리토 대표는 “Vogl로의 브랜드 통합은 흩어져 있던 플리토의 기술 가치를 하나로 묶어 글로벌 시장으로 본격 확장하는 중요한 전환점이 될 것”이라고 말했다.
30일 서울 강남 그랜드 인터컨티넨탈 파르나스에서 개최된 Flitto(플리토)의 Vogl 소개 미디어 인사이트 데이 (사진 제공 : 플리토)
Vogl은 ‘Voice of Global Languages’의 약자로, 말하는 순간을 눈으로 보고 이해하는 경험을 지향한다. 대표 앱은 ‘Vogl’, 컨퍼런스·행사용 솔루션은 ‘Vogl 스테이지(Vogl Stage)’, 매장·창구·안내데스크용 솔루션은 ‘Vogl 존(Vogl Zone)’으로 재편한다. 기존에 개별 이름으로 제공하던 서비스를 하나의 브랜드 아래 연결해 이용자가 필요한 서비스를 쉽게 찾고, 서로 다른 환경에서도 이어서 사용할 수 있도록 한다는 취지다.
Flitto(플리토)의 Vogl 소개
서비스의 중심에는 실시간 통역과 기록이 있다. Vogl은 대화를 통역하는 동시에 내용을 기록하고 노트와 요약, 질문 제안까지 제공한다. 회의나 인터뷰 도중 외국어를 이해하면서 별도로 받아 적어야 했던 일을 한 번에 처리할 수 있다. 해외 파트너와의 미팅이나 외국어 강연에서도 대화에 집중한 뒤 기록된 내용에서 핵심을 다시 확인할 수 있다.
플리토는 여기서 한발 더 나아가 통역을 **‘개인에게 맞추는 것’**에 공을 들였다. 사람마다 발음과 자주 쓰는 표현이 다르고 같은 단어라도 업종과 상황에 따라 뜻이 달라지기 때문이다. 기업의 상품명이나 조직 내부 직함, 전문용어처럼 일반적인 번역 모델이 놓치기 쉬운 표현은 이용자의 데이터와 용어 학습으로 정확도를 높인다.
이날 발표에서는 운영비용을 뜻하는 ‘OPEX’를 사례로 실제 학습 과정도 보여줬다. 음성인식 결과를 확인한 뒤 AI 학습 리포트가 추천한 용어를 이용자가 검토해 반영하면 이후 통역에서 해당 표현을 인식한다. 한 번 번역하고 끝나는 서비스가 아니라 쓸수록 이용자의 언어와 업무 환경을 익히도록 한 것이다.
이 대표는 “저희는 데이터 학습, 특히 초개인화에 가장 큰 차별성을 두고 있습니다”라고 말했다. 이렇게 학습한 언어 정보는 앱 안의 대화에만 남지 않고 행사 통역과 노트 기록으로 이어진다.
이정수 대표가 30일 미디어데이에서 Flitto(플리토)의 Vogl 사업 전략과 향후 글로벌 시장 확대 계획을 발표하고 있다. (사진 제공 : 플리토)
행사 통역과 기록을 연결하는 기능도 같은 맥락이다. Vogl 스테이지는 무대 자막과 QR코드를 통해 참석자가 자신의 언어로 실시간 통역을 확인하도록 지원한다. 이 대표는 행사에서 제공하는 통역을 노트 기능과 연동하면 참석자가 별도 앱으로 행사장 스피커 소리를 다시 녹음할 필요 없이 내용을 기록할 수 있다고 설명했다. 해외 연사의 발표를 실시간으로 이해하고, 통역 내용을 기록으로 남겨 이후 업무나 학습에서도 다시 활용할 수 있다.
Flitto(플리토)의 Vogl Zone 소개
매장과 상담 창구에서는 상품명과 고유명사를 이해하는 능력이 중요하다. 이 대표는 올리브영과 CU를 예로 들며, 외국인 고객이 각자의 발음으로 상품명을 말하더라도 이를 알아들으려면 해당 상품에 대한 사전 학습이 필요하다고 설명했다. 교보문고 광화문점과 강남점에도 Vogl 존이 설치돼 있다고 소개했다. 책 제목처럼 국가별로 다르게 번역되는 이름을 반영해 고객이 찾는 상품과 직원의 안내를 연결하는 데 도움을 준다는 것이다.
Vogl 존은 투명 디스플레이를 활용해 마주 보는 대화 중 통번역 내용을 확인하도록 돕는다. 공항이나 관광 안내소에서는 방문객의 질문과 직원의 안내를 연결하고, 호텔이나 매장에서는 이용 조건과 요청 사항을 전달하는 수단으로 활용할 수 있다. 외국인 방문객에게는 필요한 정보를 묻는 부담을, 현장 직원에게는 외국어 응대의 어려움을 줄이는 것이 서비스가 지향하는 효용이다.
Flitto(플리토)의 Vogl 투명디스플레이
교육과 산업 현장으로도 적용 범위를 넓힌다. 플리토의 통번역 솔루션은 외국인 학생이 참여하는 대학 강의와 외국인 근로자가 일하는 현장에서도 사용되고 있다. 강의 내용을 이해하거나 작업·안전 안내를 정확하게 전달하는 데 활용되면서 언어 차이에서 생기는 정보 접근의 간극을 줄인다.
기업과 공공기관을 위한 온프레미스 구축도 확대한다. 고객 내부 서버에 통역 모델을 설치해 운영하기 때문에 외부 클라우드로 데이터를 보내기 어려운 환경에서도 사용할 수 있다. 보안 수준이나 내부 업무 환경에 따라 클라우드와 온프레미스 가운데 적합한 방식을 선택할 수 있으며, 이러한 고객 맞춤형 구축 경험을 해외 시장에도 적용한다.
이 모든 사업을 떠받치는 기반은 데이터다. 2012년 설립된 플리토는 1,400만명 이상의 누적 플랫폼 이용자를 기반으로 다국어 데이터 수집·가공 역량을 축적해 왔다. 특정 지역에서 실제 쓰이는 언어와 표현을 수집하는 네트워크를 확보했고, 글로벌 AI 기업이 요구하는 형태로 데이터를 정제하며 관련 경험도 쌓았다.
다루는 데이터 역시 텍스트를 넘어 음성·이미지·영상으로 다양해졌다. 독자 AI 파운데이션 모델 프로젝트에서는 학습·평가용 데이터 구축을 담당하고 있으며, 사람이 일상적인 행동을 촬영한 영상을 로봇 학습용으로 가공하는 피지컬 AI 데이터도 구축하고 있다. AI가 이해해야 할 정보와 수행해야 할 작업이 많아질수록 학습에 필요한 데이터의 범위도 함께 넓어진다.
이번에 함께 공개한 데이터 마켓플레이스는 플리토가 직접 데이터를 공급하던 방식에서 한발 더 나아가 개인과 외부 기업까지 판매자로 참여시키는 서비스다. 보유한 데이터를 등록하면 AI 개발에 필요한 데이터를 찾는 구매자와 연결하고, 필요하면 가공을 거쳐 활용도를 높인다. 이 대표는 상품을 사고파는 플랫폼처럼 데이터 역시 필요한 곳에서 거래될 수 있도록 시장을 만들겠다고 밝혔다.
예를 들어 취미로 사진을 찍는 개인에게는 어디에 얼마를 받고 팔아야 할지 알기 어려운 사진도 이미지 인식 AI를 개발하는 기업에는 필요한 학습 데이터가 될 수 있다. 개인이나 작은 기업이 직접 해외 구매자를 찾아 계약하기 어려운 만큼 플리토가 데이터의 활용 가능성을 확인하고 글로벌 수요와 연결하는 역할을 맡는다.
거래 전에는 저작권과 개인정보, 판매자의 소유권 등을 검증한다. 미가공 데이터와 가공 데이터가 어떻게 다른지, AI 학습에 활용할 경우 어떤 효용이 있는지도 함께 제공한다. 여기에 다국어 정보 제공과 해외 계약·정산을 지원해 국내 데이터 공급자가 해외 구매자와 거래할 때 마주치는 장벽도 낮춘다.
데이터 마켓플레이스는 올해 중반 서비스를 시작해 실제 거래가 발생하기 시작했다. 수익은 플리토가 보유한 데이터를 직접 판매해 얻는 매출과 외부 판매자의 거래를 연결하고 받는 수수료로 나뉜다. 아직 외부 데이터 거래에서 발생하는 수수료 규모는 크지 않다. 연말까지 판매자와 구매자 참여를 늘리고 실제 거래 건수를 쌓는 데 집중한다.
이정수 대표가 30일 미디어데이에서 Flitto(플리토)의 Vogl 사업 전략과 향후 글로벌 시장 확대 계획을 발표하고 있다. (사진 제공: 플리토)
플리토는 2027년 글로벌 데이터 시장 확대와 Vogl 대중화에 속도를 낸다. 데이터 플랫폼과 마켓플레이스를 키우는 동시에 기업과 공공기관의 환경에 맞춘 온프레미스 생태계도 확장한다. AI가 학습하는 데 필요한 데이터를 공급해 온 회사에서, 그 데이터로 사람들의 실제 소통까지 해결하는 회사로 사업의 접점을 넓히는 셈이다.
이 대표는 “AI 시대가 본격화될수록 고품질 데이터와 현장에서의 AI 솔루션의 기술력이 더욱 중요해진다”며 “데이터 사업과 솔루션 사업을 연결하는 독보적인 경쟁력을 바탕으로 전 세계 언어 장벽을 허무는 글로벌 선도 기업으로 자리매김하겠다”고 말했다.
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